Privacyverklaring.

Wie zijn wij?

Review Inflow BV, ondernemingsnummer 0770.975.893, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens voor eigen websitecontact, aanvragen en klantenopvolging.

Adres: Tabakvest 87 / bus 4830, 2000 Antwerpen, België. Contact: info@reviewinflow.com. Website: https://reviewinflow.com.

Welke gegevens kunnen verwerkt worden?

• Naam, e-mailadres, telefoonnummer en bedrijfsgegevens wanneer je contact opneemt, een Reviewscan aanvraagt of een call boekt.
• Boekingsgegevens, afspraakstatus en communicatie voor planning en CRM-opvolging.
• Informatie voor een Reviewscan, resultaatcall of Review Pilot, zoals website, Google Business Profile, reviewlink en relevante bedrijfsinformatie.
• Klantcontactgegevens die een klant aanlevert voor reviewgerelateerde diensten, voor zover deze daarvoor rechtmatig mogen worden gebruikt.
• Facturatie- en abonnementsgegevens wanneer een betaalde samenwerking start.
• Account- en toegangsgegevens voor zover een klantomgeving voor de betreffende dienstverlening wordt gebruikt.
• Technische gegevens voor de werking en beveiliging van de website en externe formulieren of kalenders.

Waarom verwerken we gegevens?

Om vragen te beantwoorden, Reviewscans en afspraken te behandelen, contact en communicatie op te volgen, een Review Pilot en reviewgerelateerde diensten uit te voeren, en betalingen en facturatie te verwerken. Waar van toepassing ondersteunen gegevens over het Google Business Profile en reviews de afgesproken Reviewdienst.

Gebruik, bewaring en dienstverlening

We gebruiken persoonsgegevens voor de relevante aanvraag, dienstverlening en toepasselijke verplichtingen. Welke gegevens nodig zijn, hangt af van het contact en de afgesproken dienstverlening.

Gegevens worden niet langer bewaard dan nodig is voor het relevante doel, rekening houdend met toepasselijke wettelijke, administratieve en contractuele verplichtingen.

Voor de website, formulieren, kalenders, CRM en communicatie worden externe diensten gebruikt. De verwerking bij deze diensten hangt samen met de functie die je gebruikt. Gegevens die een klant voor reviewopvolging aanlevert, worden binnen de afgesproken dienstverlening behandeld.

E-mail wordt gebruikt voor communicatie en opvolging. WhatsApp of SMS wordt alleen gebruikt waar het kanaal daadwerkelijk voor de betreffende dienstverlening wordt ingezet en toegestaan is. Opt-out- en kanaalvoorkeuren worden gerespecteerd.

Rechten en contact

Je kan, binnen de wettelijke voorwaarden, vragen om inzage, correctie, verwijdering, beperking of bezwaar tegen de verwerking van je persoonsgegevens. Wanneer verwerking op toestemming steunt, kan je die toestemming intrekken. Privacyvragen kan je sturen naar info@reviewinflow.com.